8-904-717-79-79
Грамотная обратная связь в управлении персоналом и коммуникациях — обязательный навык руководителя. Качество обратной связи (ОС) влияет на эффективность и каждого отдельного сотрудника, и всей команды, и самого менеджера. Здесь важно не только «что именно говорить» - но и «как именно говорить». Грамотная ОС – это владение конкретными алгоритмами и методами речевых формулировок, знание и применение основных принципов конструктивной ОС, понимание возможных ошибок и их последствий, и… … выглядит очень сложно и скучно? Мы знаем, как можно иначе!
Легенда игры:
Что общего у ос (насекомых) и ОС-обратной связи?
Долгое время люди считали ОС существами бесполезными. То ли дело пчелы – это мед, воск и многое другое. А оса – назойливое недоразумение и вообще вредитель. Только вот истребление ОС приводило к ухудшению урожая - эти хищники питаются реальными вредителями посевов, а также сами являются пищей для некоторых птиц. В природе все полезно, и если мы об этом не знаем и не умеем с ними обращаться – то это наше упущение, а осы тут не причем.
С обратной связью – очень похоже. Долго думалось, что главное - работника нанять, поручение выдать, а он и сам должен догадаться, как себя ведет и как выполнил свою работу. А если «напортачил» - выговор и наказание! И в этот момент то, что должно улучшить работника, помочь ему понять ошибки, поддержать – начинает кусать, как разозленная оса. А иногда это оказывается даже больнее – потому что вредит делу, бизнесу, отношениям людей.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ШКОЛУ МАСТЕРОВ БОССОВ - ОСОВОДОВ! Вы научитесь приручать разные виды ОС, направлять их к Сотруднику без риска, что они его «укусят» или окажутся вредителями - а только с пользой для всех. С нами вы легко и играючи достигнете уровня Мастера - ОСовода. Ведь кто такой МАСТЕР-БОСС? – ТОТ, КТО ПРИРУЧИЛ И ПРОКАЧАЛ МНОГО ОС!
Ход игры:
Участники поэтапно знакомятся с разновидностями ОС (модели обратной связи), затем учатся их применению (решая учебные кейсы и зарабатывая победные очки и статусы). После того, как алгоритмы моделей освоены уверенно, фокус внимания игроков перемещается на выявление ошибок ("укусы ос"), а затем - на выявление "вредителей" - определение некачественных стилей обратной связи. Босс, который чувствует себя уверенным ОСоводом может выставить своих ОС на турнир, и тем самым получить дополнительные победные очки на свой счет.
Особенность игры "ОСы от Босса"
"ОСы от Босса" - это самостоятельная игра-тренажер, но разработана как продолжение игры "8 ЦВЕТОВ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ": игровые учебные ситуации разворачивают историю, когда Босс поставил задачу сотруднику, но не организовал должным образом проверку понимания задачи и контроль выполнения, в результате получил не то, что ожидал. И теперь ему предстоит проанализировать причину, которая привела к этому - и дать сотруднику ОС по полученному результату.
За счет такого подхода игра ОСы от Босса:
Рекомендуется как методический инструмент для бизнес-тренеров, специалистов по обучению и развитию персонала, HR-менеджеров, функциональных и административных руководителей различного ранга, проектных менеджеров.
Для кого подходит:
Ход игры:
Участники поэтапно знакомятся с разновидностями ОС (модели обратной связи), затем учатся их применению (решая учебные кейсы и зарабатывая победные очки и статусы). После того, как алгоритмы моделей освоены уверенно, фокус внимания игроков перемещается на выявление ошибок ("укусы ос"), а затем - на выявление "вредителей" - определение некачественных стилей обратной связи. Босс, который чувствует себя уверенным ОСоводом может выставить своих ОС на турнир, и тем самым получить дополнительные победные очки на свой счет.
Особенность игры "ОСы от Босса"
"ОСы от Босса" - это самостоятельная игра-тренажер, но разработана как продолжение игры "8 ЦВЕТОВ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ": игровые учебные ситуации разворачивают историю, когда Босс поставил задачу сотруднику, но не организовал должным образом проверку понимания задачи и контроль выполнения, в результате получил не то, что ожидал. И теперь ему предстоит проанализировать причину, которая привела к этому - и дать сотруднику ОС по полученному результату.
За счет такого подхода игра ОСы от Босса:
Рекомендуется как методический инструмент для бизнес-тренеров, специалистов по обучению и развитию персонала, HR-менеджеров, функциональных и административных руководителей различного ранга, проектных менеджеров.
Для кого подходит:
Другие тренинги:
Мы знаем, как привести Вас к результату и практикуем это каждый день! Наши клиенты увеличивают свою прибыль на 20 - 320%. И мы не останавливаемся на этом!
Ольга Демиург, к.п.н.PhD
SEO Института интегрального тренинга, бизнес трененр,
групповой и командный коуч, игропракик
Школа управления — это образовательный проект, направленный на развитие руководителей и бизнес-команд, трекинг бизнеса.
Институт интегрального тренинга предлагает следующие услуги:
— Управление сотрудниками. Эксперты помогают сформировать команду, обучают руководителей навыкам управления персоналом, разрабатывают системы мотивации и оценки эффективности.
— Территория продаж. Специалисты проводят аудит текущей системы продаж, анализируют сильные и слабые стороны, предлагают решения по оптимизации процессов.
—Конструктор команд и Амбассадоры Доверия. Команда экспертов работает над повышением уровня доверия внутри компании, проводит тренинги по развитию эмоционального интеллекта и эмпатии.. Проект направлен на улучшение качества общения между сотрудниками, клиентами и партнёрами. Эксперты проводят тренинги по развитию навыков эффективного слушания, аргументации и убеждения.
— Профессиональная диагностика. Команда специалистов проводит комплексную оценку компетенций персонала, выявляет проблемные зоны и предлагает рекомендации по их устранению.
— Интегральный бизнес-трекинг. Проект помогает предпринимателям развивать свой бизнес, повышать эффективность управления, улучшать качество продукции или услуг.